美国博彩新闻Sportsbet 因发送不需要的“垃圾邮件”短信而被罚款 370 万美元，创历史新高

博彩公司 Sportsbet 支付了创纪录的 250 万美元罚款，并承诺在被发现违反澳大利亚垃圾邮件法后，再向客户退还 120 万美元。

媒体监管机构澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 的一项调查发现，Sportsbet 向超过 37,000 名之前试图退订的客户发送了超过 150,000 条营销短信和电子邮件。

Sportsbet 还发送了 3000 多条没有取消订阅功能的营销短信。

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根据澳大利亚法律，每条商业信息都必须包含一个“取消订阅”选项，以在五个工作日内满足消费者的要求。

Sportsbet 在 2020 年 1 月至 2021 年 3 月之间发送的营销文本和电子邮件，要么为消费者提供了下注的激励措施，要么包含有关即将到来的比赛的警报。

ACMA 主席 Nerida O'Loughlin 表示，鉴于消费者用来戒除赌博成瘾的信息内容和策略，监管机构对这种行为感到担忧。

在与垃圾邮件相关的投注中输钱的客户将获得退款。

“我们收到了人们的投诉，称他们遇到了与赌博有关的问题，并试图通过退订 Sportsbet 的促销活动来解决这个问题，”O'Loughlin 女士说。

“Sportsbet 在这件事上的失败确实有可能对这些人和他们的家人造成经济和情感伤害。”

250 万美元的罚款是有史以来对违反垃圾邮件法的最高罚款。

Sportsbet 现在将任命一名独立仲裁员来监督一项补偿计划，以退还因与垃圾邮件相关的投注而蒙受损失的客户，预计总额约为 120 万美元。

将直接联系有资格获得赔偿的受影响客户。

根据澳大利亚法律，每条数字营销信息都必须有一种易于识别的退订方式。 （盖蒂）

O'Loughlin 女士表示，Sportsbet 在正式调查之前就已了解其做法，但未能改变或审查其运营。

“在调查前，ACMA 曾多次联系 Sportsbet，让博彩提供商知道它可能存在合规问题，但未能采取足够的行动，”她说。

“Sportsbet 是一家大型且成熟的公司，应该拥有健全的系统来遵守垃圾邮件法律并保护其客户的利益。

“我们将积极监督 Sportsbet 的合规性以及它对 ACMA 的承诺。”

Sportsbet 的一位发言人告诉9News.com.au表示，该公司接受调查结果，这是技术错误的结果。

发言人说：“不合规是由于技术和系统故障造成的，遗憾的是，并非所有客户的退订请求都得到及时处理。”

“Sportsbet 暂停了所有电子邮件营销几个月，并实施了广泛的系统升级，以确保所有退订请求现在都得到正确处理。

“Sportsbet 非常重视这些问题，并致力于确保过去的失败不再重演。”

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